Notre histoire

Poncheo est une boutique en ligne française indépendante, née d'une conviction simple : chacun mérite le bon poncho, pour le bon moment. Pluie, froid, plage ou canapé, nous sélectionnons des ponchos pratiques et confortables pour toute la famille.

Tout est parti d'un constat

Trouver le bon poncho relevait souvent du parcours du combattant. Un poncho de pluie qui tienne vraiment ses promesses sans ressembler à un sac plastique. Un poncho polaire assez chaud pour un dimanche d'hiver, sans prendre toute la place. Un poncho de surf qui permette de se changer vite sur la plage, sans grelotter ni jongler avec une serviette qui glisse.

Ces modèles existaient, mais éparpillés d'un site à l'autre, rarement pensés pour toute la famille, et souvent sans véritables informations pour bien choisir. C'est de ce constat qu'est né Poncheo : réunir au même endroit une sélection claire de ponchos adaptés à chaque usage, pour les adultes comme pour les enfants.

Le poncho, un vêtement sous-estimé

On l'associe souvent à un accessoire de dépannage qu'on sort une fois par an. Pourtant, le poncho fait partie des vêtements les plus polyvalents qui soient : il s'enfile en une seconde, s'adapte à toutes les morphologies, se porte par-dessus n'importe quelle tenue et convient aussi bien à un enfant qu'à un adulte.

Notre ambition est de lui redonner sa place au quotidien : un poncho de pluie pour les trajets à vélo, un poncho de bain pour les sorties de piscine, un poncho polaire pour les soirées d'hiver, un poncho de surf pour l'après-session. Une pièce qu'on a vraiment envie de porter, et pas seulement quand on n'a pas le choix.

Nos univers

Comment nous sélectionnons nos ponchos

Chaque modèle proposé sur Poncheo est choisi selon quelques critères simples, qui guident toutes nos décisions :

• L'usage avant tout : un poncho doit répondre à un besoin précis, qu'il s'agisse de rester au sec, au chaud ou de se changer discrètement.
• Le confort : des matières agréables à porter et des coupes amples, faciles à enfiler pour les petits comme pour les grands.
• Toute la famille : des tailles bébé, enfant et adulte, pour que chacun trouve son poncho.
• Des informations claires : tailles indiquées sur chaque fiche produit, ainsi que les matières et dimensions lorsqu'elles sont disponibles.

Notre sélection évolue en permanence, notamment grâce aux retours de nos clients, que nous lisons avec attention.

Livraison, retours et service client

La livraison est gratuite en France, sans minimum d'achat, avec un numéro de suivi communiqué dès l'expédition. Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés. Vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours, que nous étendons à 30 jours pour demander un retour ou un échange. Notre service client est joignable par e-mail et par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h, et répond sous 1 à 2 jours ouvrés. Le paiement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Shop Pay, via la plateforme de paiement de Shopify.

En toute transparence

Poncheo est une boutique en ligne française indépendante. Nous ne fabriquons pas nos ponchos : ils sont fabriqués et expédiés par des fabricants partenaires basés à l'international, que nous sélectionnons notamment selon les retours de nos clients. Notre sélection, notre service client et notre gestion des commandes sont assurés depuis la France.

Notre rôle est ailleurs : choisir les bons modèles, vous donner toutes les informations utiles pour bien les choisir, et vous accompagner avant comme après votre achat, depuis Chambly, dans l'Oise.

Et maintenant ?

Poncheo est une jeune boutique qui grandit avec vous. Chaque commande, chaque question et chaque avis nous aide à améliorer notre sélection et notre service. Merci de faire partie de l'aventure, et bienvenue chez Poncheo.